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齊家網(wǎng)聯(lián)合騰訊家居發(fā)布2019家裝用戶(hù)洞察白皮書(shū)

作者:admin 發(fā)布日期:2019/9/18 關(guān)注次數(shù): 二維碼分享

新消費(fèi)帶來(lái)新變化,伴隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的到來(lái),家庭裝修需求仍呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì),眾多裝修公司在互聯(lián)網(wǎng)化的深耕下,與用戶(hù)不斷變化的需求、行為和特征相耦合。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)借助在線化、智能化的工具,精準(zhǔn)匹配未來(lái)家裝的用戶(hù)體驗(yàn),催生大批新興職業(yè)的出現(xiàn),促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)優(yōu)化,極大拓寬了企業(yè)服務(wù)的邊界與機(jī)會(huì)。9月10日,齊家網(wǎng)、騰訊家居、優(yōu)居新媒體聯(lián)合發(fā)布了《2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶(hù)洞察白皮書(shū)》,從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶(hù)的用戶(hù)特征、使用行為、消費(fèi)偏好等方面分析用戶(hù)變化的新趨勢(shì)。

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互聯(lián)網(wǎng)家裝需求變化:老房翻新、局改比例首超新房

白皮書(shū)顯示,2019年老房翻新和局部裝修的比例為52%,首次超過(guò)新房裝修。具體來(lái)看,老房/二手房翻新占比31%,局部裝修占21%,相比去年各提升4個(gè)百分點(diǎn),用戶(hù)以一、二線城市的居多;新房裝修占比48%,用戶(hù)以三、四線城市為主,偏愛(ài)整裝和全包。

白皮書(shū)還對(duì)局部裝修的細(xì)分訴求進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)顯示,房間隔音、臥室/陽(yáng)臺(tái)翻新、廚房改造、衛(wèi)生間改造、墻面刷漆是局裝最常見(jiàn)的訴求,其中,選擇房間隔音有30%,占比最高。

而對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),做飯不是家務(wù)活,而變成一種興趣愛(ài)好、一種家人凝聚感情的方式。80%的用戶(hù)更愿意做開(kāi)放式廚房,以滿足家人聊天、朋友聚餐的社交需求和喝茶、看書(shū)的休閑需求。除此之外,日常家居空間被賦予新定義,陽(yáng)臺(tái)除了晾曬衣服、堆放雜物外,用來(lái)種植花草、改成健身房等新功能被挖掘,有12%的用戶(hù)將陽(yáng)臺(tái)改成健身房。

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全民環(huán)保意識(shí)掀高潮 超過(guò)一半的人愿意為環(huán)保材料買(mǎi)單

據(jù)白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示,從消費(fèi)群體年齡層來(lái)看,90后仍是裝修行業(yè)主流消費(fèi)群體。其中,對(duì)于青睞個(gè)性化、多元化的90后來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)成裝修開(kāi)銷(xiāo)大頭,在用戶(hù)裝修預(yù)算分配上,設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)分別為28%和32%,占比超過(guò)一半。

裝修材料的品質(zhì)和安全性也成為大家關(guān)注焦點(diǎn),在更關(guān)注環(huán)保材料哪些方面上,44%的用戶(hù)傾向“安全環(huán)?!?。消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的積極態(tài)度,對(duì)于裝修公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得思考的方向,重視環(huán)保產(chǎn)品的投入,做年輕人更喜歡的產(chǎn)品將成為主流。

不同城市對(duì)家裝市場(chǎng)的區(qū)別也表現(xiàn)在消費(fèi)項(xiàng)目的不同。通過(guò)白皮書(shū)里“中國(guó)家居家裝地圖“可以看到,受地域環(huán)境影響,成都是“潮”都聚集地,除濕器成為成都生活電器類(lèi)首選TOP1,而一線城市更多展現(xiàn)“土豪”本質(zhì),比如北京奢華裝修風(fēng)格受歡迎占比約為全國(guó)19%,上海裝修花費(fèi)逼近200億元。

技術(shù)驅(qū)動(dòng),服務(wù)升級(jí) 第三方監(jiān)理成熱門(mén)職業(yè)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的蓬勃發(fā)展,第三方家裝監(jiān)理迎來(lái)職業(yè)黃金期。白皮書(shū)顯示,2019年齊家網(wǎng)平臺(tái)上第三方監(jiān)理驗(yàn)收工地?cái)?shù)年增約31.2%,首位女監(jiān)理出現(xiàn)。他們的平均年齡為39.8歲,40%受過(guò)高等教育,平均年收入達(dá)10-20萬(wàn)/年/人。

家裝消費(fèi)具有高客單、低頻次、重決策的特征,用戶(hù)很難從海量的裝修信息中進(jìn)行辨別并短時(shí)間做出決策,白皮書(shū)表明,54%的裝修小白更愿意尋求監(jiān)理服務(wù),其中“不懂裝修”、“擔(dān)心被坑”成用戶(hù)選擇監(jiān)理首要考慮因素。

家裝界的“支付寶”,齊家保越來(lái)越受用戶(hù)信賴(lài)。齊家網(wǎng)2007年行業(yè)首創(chuàng)齊家保,為用戶(hù)提供裝修付款保障。截至2019年6月30日,采用齊家保服務(wù)的建筑現(xiàn)場(chǎng)數(shù)目為13,870個(gè),同比增長(zhǎng)91.5%。用戶(hù)使用齊家保的滿意度進(jìn)一步提升,“裝修更放心”占比54%,23%的用戶(hù)認(rèn)為齊家?!斑€行,有保障”?!疚恼聛?lái)源于中新網(wǎng)】

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